Returnarea Produselor


 

Cum returnez?

Descărcați și completați formularul

Trimite formularul la adresa de e-mail info@prestigehome.ro

 

Atașați formularul tipărit pe colet
(Str. Unității, Nr. 38, Balotești, Ilfov, cod postal 077015)

Returul

Returnarea produselor, dacă produsele returnate sunt noi și nefolosite, însoțite de dovada de achiziție și dacă este posibil cu ambalajul original (bine ambalate și protejate la transport).

Cheltuielile aferente returului sunt suportate de client, iar produsul original trebuie transmis către Prestige Home printr-un curier solicitat de tine.

Te anunțăm că în unele situații, anumite categorii de produse nu se pot returna sau poate fi diminuată valoarea sumei returnate în funcție de modificarea valorii produsului rezultată din manipularea necorespunzătoare:

  • Produse care prezintă modificări fizice: lovituri, zgârieturi, urme de uzură etc.;

  • Produse care nu sunt complete;

  • Produse livrate în urma unor comenzi speciale (produse personalizate).

Taxe de retur:

Colțare/Canapele/Paturi – 180 lei
Saltele/Fotolii/Sunny – 69 lei
Saltele rulate/Tabureți/Pufuri – 49 lei

 

Informații privind restituirea banilor

 

În cazul achizițiilor făcute în rate cu unul din cardurile de cumpărături ale băncilor partenere, rambursarea banilor se va face exclusiv pe cardul cu care s-a efectuat achiziția în rate a produselor.

Returnarea contravalorii produsului se face în termen de 14 zile de la data anunțării deciziei de returnare, în contul bancar oferit de către client în formularul de returnare.

Returnarea produselor cu defect

Dacă returnați un produs care prezintă defect de fabricație sau un defect care a survenit în urma transportului, acesta trebuie să fie returnat exact în aceleași condiții ca și restul produselor care fac obiectul prezentului regulament.

Returul va fi suportat și organizat de Prestige Home. Și în acest caz, te rugăm să ne transmiți o solicitare la adresa de email info@prestigehome.ro, împreună cu fotografii ale produselor recepționate. 
Notificarea privind neconformitatea produsului la livrare se face în termen de 48 de ore de la primire.

Înlocuirea produselor

În cazul în care dorești înlocuirea produsului / produselor comandat(e), te rugăm să ne contactezi în prealabil la adresa de e-mail info@prestigehome.ro în care vei specifica, ca și în cazul unui retur, numele complet, date de contact valabile (număr de telefon și adresa de e-mail), numărul comenzii, produsul / produsele pe care dorești să îl / le înlocuiești.
După confirmarea disponibilității de înlocuire și a termenului de livrare, îți poți alege un alt produs cu achitarea eventualelor diferențe de preț de către tine sau restituirea de către noi. Este necesar ca produsul original să fie transmis către Prestige Home, la adresa: Str. Unității, Nr. 38, Balotești, Ilfov, cod postal 077015.
De asemenea, te rugăm să ai în vedere că produsul pe care îl vei returna să nu prezinte forme de uzură și deteriorări deoarece poate fi diminuată valoarea produsului rezultată din manipularea necorespunzătoare.